Termeni și condiții

Folosirea site-ului stupinaonea.ro și plasarea unei comenzi înseamnă că ești de acord cu termenii de mai jos. Îi putem actualiza oricând; versiunea în vigoare e întotdeauna cea de pe această pagină, iar pentru o comandă se aplică versiunea valabilă în momentul plasării ei.

Cine suntem

Site-ul este administrat de PFA Onea Alina Ioana („Stupina Onea”), cu sediul în localitatea Fersig, nr. 215A, jud. Maramureș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. F24/116/2005, cod fiscal RO 19701639. Ne poți scrie la stupinaonea@yahoo.com sau ne poți suna la 0726 378 631.

Informațiile despre produse

Descrierile produselor au scop informativ. Ele nu înlocuiesc sfatul medicului sau al altui specialist și nu au scopul de a diagnostica, trata, vindeca sau preveni vreo boală. Mierea nu se dă copiilor sub un an. Produsele apicole pot provoca reacții alergice persoanelor sensibile; dacă ai o alergie cunoscută, întreabă medicul înainte de consum.

Fotografiile sunt orientative: culoarea mierii și gradul de cristalizare diferă de la un cules la altul, iar asta e firesc pentru un produs natural.

Prețuri

Toate prețurile sunt în lei (RON) și sunt finale. Costul transportului apare separat în coș, înainte să trimiți comanda. Dacă un preț sau o caracteristică a fost afișată greșit, te anunțăm înainte de expediere, iar tu alegi dacă păstrezi comanda la prețul corect sau o anulezi, fără niciun cost.

Comanda și contractul

1. Alegi produsele, le pui în coș și completezi datele de livrare.
2. Apeși „Comandă cu obligație de plată”. Primești imediat pe email confirmarea că am primit comanda.
3. Contractul de vânzare se încheie când îți confirmăm comanda (telefonic sau pe email) sau, cel târziu, când expediem coletul.

Putem refuza sau anula o comandă dacă un produs nu mai e pe stoc, dacă datele de livrare sunt incomplete sau dacă livrarea ar fi în afara României. În aceste cazuri te anunțăm și, dacă ai plătit deja, îți returnăm integral banii.

Plata

• Ramburs — plătești curierului la primirea coletului.
• Card bancar — online, prin NETOPIA Payments, pe pagina lor securizată; noi nu vedem și nu păstrăm datele cardului. Comanda se confirmă după ce plata e aprobată.
• Card bancar — online, prin NETOPIA Payments, pe pagina lor securizată; noi nu vedem și nu păstrăm datele cardului. Comanda se confirmă după ce plata e aprobată.
• Card bancar — online, prin NETOPIA Payments, pe pagina lor securizată; noi nu vedem și nu păstrăm datele cardului. Comanda se confirmă după ce plata e aprobată.
• Transfer bancar — îți trimitem datele de plată pe email; expediem după ce suma intră în cont.

Livrarea

Detaliile sunt în condițiile de livrare: expediem prin Cargus în aproximativ 48 de ore de la confirmare, numai în România.

Dreptul de retragere și returul

Ai la dispoziție 14 zile de la primire ca să te retragi din contract, cu excepțiile prevăzute de lege. Pașii sunt descriși în politica de retur.

Reclamații și garanția de conformitate

Te rugăm să verifici coletul la primire. Dacă un produs a ajuns deteriorat, greșit sau lipsește ceva, scrie-ne cât mai repede, ideal cu o fotografie, și rezolvăm: îți trimitem produsul corect sau îți returnăm banii. Ai toate drepturile prevăzute de lege privind conformitatea produselor (OUG nr. 140/2021); nimic din acești termeni nu le restrânge.

Răspunderea noastră pentru o comandă este limitată la valoarea acelei comenzi, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, sigla și grafica de pe site aparțin Stupinei Onea. Nu le poți copia sau folosi în scop comercial fără acordul nostru scris.

Datele personale

Folosim datele tale doar ca să-ți livrăm comanda și să-ți răspundem la mesaje. Detaliile sunt în politica de confidențialitate.

Soluționarea litigiilor

Încercăm întâi să rezolvăm orice problemă direct, pe cale amiabilă. Dacă nu reușim, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Legea aplicabilă este legea română.