Expediem în 48 de ore cu Cargus · Transport gratuit la comenzile peste 500 lei

Politica de retur

Actualizat la 12.10.2026

Dreptul de retragere

Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără să explici motivul și fără penalități, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Costul trimiterii coletului înapoi îl suporți tu.

Ce nu se poate returna

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, nu se pot returna:

  • produsele sigilate care au fost desigilate după livrare și care nu mai pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă — de exemplu, un borcan de miere, polen sau propolis deschis;
  • produsele care se deteriorează sau expiră rapid, cum ar fi fagurele în caserolă și lăptișorul de matcă;
  • produsele făcute la comandă sau personalizate, cum sunt mărturiile pentru evenimente pregătite pentru tine.

Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original, sigilate și nedeteriorate.

Cum returnezi

  1. Anunță-ne în cele 14 zile, pe email la stupinaonea@yahoo.com sau la telefon 0726 378 631. Poți folosi formularul de mai jos, dar nu e obligatoriu — e suficientă o declarație clară că te retragi.
  2. Trimite produsele, bine ambalate, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat, la adresa:
    PFA Onea Alina Ioana, Loc. Fersig nr. 215A, jud. Maramureș, telefon 0726 378 631.

Când primești banii

Îți returnăm contravaloarea produselor, inclusiv costul transportului inițial (la tariful standard), în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi. Banii se returnează prin transfer bancar, în contul persoanei care a făcut comanda.

Riscul de deteriorare a produselor trece la tine din momentul în care tu (sau cineva desemnat de tine, alta decât curierul) intri în posesia lor (art. 20 din OUG nr. 34/2014).

Model de formular de retragere

(se completează și se trimite doar dacă dorești să te retragi din contract)

Către: PFA Onea Alina Ioana, Loc. Fersig nr. 215A, jud. Maramureș, stupinaonea@yahoo.com
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse: ……………
Comandat la data: …………… / primit la data: ……………
Numele consumatorului: ……………
Adresa consumatorului: ……………
Contul bancar (IBAN) pentru rambursare: ……………
Semnătura (doar dacă formularul e trimis pe hârtie): ……………
Data: ……………

Vezi coșul